服務(wù)支持
關(guān)注客戶需求和感受, 以客戶需求為中心提供解決方案。
服務(wù)體系
客戶導(dǎo)向，建立全方位服務(wù)體系
專職團(tuán)隊(duì)
總部8大專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持;
200+專職服務(wù)團(tuán)隊(duì);
7*24h無間斷電話響應(yīng);
充足的備品備件供應(yīng);
專家水平
高研發(fā)投入;
產(chǎn)品持續(xù)迭代;
服務(wù)工程師保障;
技術(shù)支持保障;
研發(fā)骨干及專家保障;
參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
專業(yè)服務(wù)
健全的客戶服務(wù)檔案;
專業(yè)的客戶培訓(xùn)體系;
研產(chǎn)銷服聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制;
跨海時(shí)差，越洋奔赴
項(xiàng)目地位于土耳其安卡拉，距離中國(guó)約6000公里，與中國(guó)存在5小時(shí)時(shí)差，皖儀團(tuán)隊(duì)深夜溝通客戶需求，項(xiàng)目細(xì)節(jié)確認(rèn);
土耳其當(dāng)?shù)卣尉謩?shì)及市場(chǎng)情況復(fù)雜，皖儀科技專項(xiàng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前梳理交付事項(xiàng)，及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供安裝與調(diào)試服務(wù)，確保設(shè)備順利投入使用;
節(jié)假無休，深水作業(yè)
春節(jié)期間，為保證設(shè)備正常運(yùn)行，皖儀團(tuán)隊(duì)放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，每天加班加點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)工作;
浮筒常被樹枝等雜物堵住，為保障數(shù)據(jù)有效性，皖儀團(tuán)隊(duì)常冒險(xiǎn)深夜下水作業(yè)，將浮筒復(fù)位;
風(fēng)雪無阻，高效保障
在零下15℃的雨雪天氣中，皖儀團(tuán)隊(duì)在三處現(xiàn)場(chǎng)間來回奔波，不顧危險(xiǎn)和寒冷，多次攀爬平臺(tái)，最終順利解決問題;
結(jié)束后，皖儀團(tuán)隊(duì)冒雪趕回公司，奔赴新項(xiàng)目;
服務(wù)承諾
公司已經(jīng)建立了一支能夠適應(yīng)客戶需求，具備快速反應(yīng)能力;
能向客戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)方案、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)的分級(jí)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
能向客戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)方案、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)的分級(jí)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
定期回訪
客戶來電
15分鐘內(nèi)響應(yīng)
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終身維護(hù)
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